Покупателям
Рассказываем о важных моментах сотрудничества
Компания «АЙДИСИ ИНГРЕДИЕНТС» стремится к максимально прозрачному и конструктивному взаимодействию с клиентами. Мы гарантируем высокое качество продукции и соблюдение условий договора. В случае возникновения претензий просим вас следовать описанному ниже порядку
Компания «АЙДИСИ ИНГРЕДИЕНТС» стремится к максимально прозрачному и конструктивному взаимодействию с клиентами. Мы гарантируем высокое качество продукции и соблюдение условий договора. В случае возникновения претензий просим вас следовать описанному ниже порядку
Компания «АЙДИСИ ИНГРЕДИЕНТС» стремится к максимально прозрачному и конструктивному взаимодействию с клиентами. Мы гарантируем высокое качество продукции и соблюдение условий договора. В случае возникновения претензий просим вас следовать описанному ниже порядку
В каких случаях можно подать претензию
• несоответствие товара спецификации или условиям договора
• нарушение сроков поставки
• повреждение упаковки, которое могло повлиять на качество продукта
• отклонение по количеству (недостача или излишки)
• несоответствие маркировки требованиям законодательства РФ
• признаки порчи или истечения срока годности
• отсутствие обязательных сопроводительных документов (сертификаты качества, декларации соответствия, ветеринарные свидетельства — при необходимости)
Как оформить претензию
1. Составьте письменное обращение в свободной форме. В претензии укажите:
ваши реквизиты (наименование компании, ИНН, юридический адрес, контактные данные)
• несоответствие товара спецификации или условиям договора
• нарушение сроков поставки
• повреждение упаковки, которое могло повлиять на качество продукта
• отклонение по количеству (недостача или излишки)
• несоответствие маркировки требованиям законодательства РФ
• признаки порчи или истечения срока годности
• отсутствие обязательных сопроводительных документов (сертификаты качества, декларации соответствия, ветеринарные свидетельства — при необходимости)
Как оформить претензию
1. Составьте письменное обращение в свободной форме. В претензии укажите:
ваши реквизиты (наименование компании, ИНН, юридический адрес, контактные данные)
- номер и дату договора поставки
- номер товарной накладной и дату отгрузки
- наименование и количество товара, по которому возникла претензия
- суть претензии (подробное описание выявленного несоответствия)
- ваши требования (замена товара, допоставка, возврат денег, скидка)
- банковские реквизиты для возможного возврата денежных средств
- фотографии товара и упаковки с видимыми дефектами
- копии накладных, счетов‑фактур
- результаты лабораторных исследований (если проводились)
- иные документы, подтверждающие вашу позицию
- по электронной почте info@idc-ingredients.ru
- через форму обратной связи на сайте
- заказным письмом с уведомлением по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, 27 К, Помещение 1-H
Закажите бесплатный образец